कोलकाता : एयरपोर्ट्स अथॉरिटी ऑफ़ इंडिया (AAI) ने NSCBI एयरपोर्ट, कोलकाता में एक प्रेस ब्रीफिंग आयोजित की। इसका मकसद मीडिया को ‘यात्री सेवा अभियान 2026’ के बारे में जानकारी देना था। यह अभियान 17 सितंबर से 10 अक्टूबर 2026 तक एयरपोर्ट पर चलाया जाएगा। इस अभियान का लक्ष्य यात्रियों के अनुभव को और बेहतर बनाना है। इसके लिए कई खास पहल की जाएंगी, जिनमें सफ़ाई, सुलभता, यात्रियों को जानकारी देना, सुरक्षा, सुविधाएं, डिजिटल सेवाएं, शिकायतों का समाधान, सस्टेनेबिलिटी और बेहतरीन सेवा शामिल हैं।
ब्रीफिंग के दौरान, NSCBI एयरपोर्ट, कोलकाता के एयरपोर्ट डायरेक्टर श्री विक्रम सिंह ने 24 दिन के अभियान के तहत योजनाबद्ध विभिन्न पहलों पर प्रकाश डाला। उन्होंने यात्रियों को सुरक्षित, आसान, समावेशी और आरामदायक यात्रा अनुभव प्रदान करने के लिए एयरपोर्ट की प्रतिबद्धता पर ज़ोर दिया।
NSCBI एयरपोर्ट, कोलकाता के एयरपोर्ट डायरेक्टर श्री विक्रम सिंह ने कहा, “‘यात्री सेवा अभियान 2026’ एयरपोर्ट के कामकाज के हर पहलू में यात्रियों को प्राथमिकता देने का एक मौका है। अभियान के दौरान खास गतिविधियों के ज़रिए, हमारा लक्ष्य सेवा की गुणवत्ता बढ़ाना, यात्रियों के लिए सुविधाओं को बेहतर बनाना और एयरपोर्ट के कुल अनुभव में लगातार सुधार करना है।” 24 दिन, यात्रियों पर केंद्रित 24 थीम
यह कैंपेन हर दिन एक खास थीम पर काम करेगा और यात्री सेवा के अलग-अलग पहलुओं पर ध्यान देगा :
17 सितंबर: लॉन्च का दिन
18 सितंबर: साफ़-सुथरा और स्वागत करने वाला लैंडसाइड (एयरपोर्ट का बाहरी हिस्सा)
19 सितंबर: पार्किंग, कनेक्टिविटी और आसानी से आगमन
20 सितंबर: पर्याप्त और आरामदायक बैठने की जगह
21 सितंबर: सुगम यात्रा – PRM (कम गतिशीलता वाले लोग), दिव्यांगजन और वरिष्ठ नागरिक
22 सितंबर: रास्ता बताने वाले संकेत (Wayfinding), FIDS (फ्लाइट जानकारी डिस्प्ले सिस्टम) और यात्रियों के लिए जानकारी
23 सितंबर: सुरक्षित और आसान बैगेज यात्रा
24 सितंबर: विनम्रता के साथ सुरक्षा और हेल्पडेस्क को मज़बूत करना
25 सितंबर: पीने का पानी और ज़रूरी सुविधाएँ
26 सितंबर: यात्रा में डिजिटल आसानी
27 सितंबर: विश्व पर्यटन दिवस – अतिथि देवो भव
28 सितंबर: महिलाओं, बच्चों और परिवारों के अनुकूल एयरपोर्ट
29 सितंबर: यात्रियों की आवाज़ – फ़ीडबैक और शिकायतों का समाधान
30 सितंबर: स्थानीय संस्कृति के प्रवेश द्वार के रूप में एयरपोर्ट
1 अक्टूबर: समय की पाबंदी, फ़्लाइट की जानकारी और मौसम के लिए तैयारी
2 अक्टूबर: स्वच्छता दिवस – गांधी जयंती
3 अक्टूबर: हरा-भरा और टिकाऊ एयरपोर्ट
4 अक्टूबर: महिलाओं, बच्चों और परिवारों के अनुकूल एयरपोर्ट
5 अक्टूबर: मेडिकल और इमरजेंसी की तैयारी
6 अक्टूबर: मुस्कान के साथ सेवा – स्टाफ़ के अच्छे व्यवहार पर ज़ोर
7 अक्टूबर: UDAN, पहली बार उड़ान भरने वाले और गैर-यात्री सुविधाएँ
8 अक्टूबर: आसान यात्रा के लिए सभी संबंधित पक्षों (स्टेकहोल्डर्स) का तालमेल
9 अक्टूबर: व्यापक सुविधा और सेवा की गुणवत्ता का ऑडिट
10 अक्टूबर: समापन – सेवा रिपोर्ट, सम्मान और निरंतरता
इस कैंपेन में यात्रियों की भागीदारी, सेवा की गुणवत्ता बढ़ाने की पहल, जागरूकता गतिविधियाँ, सुविधाओं की समीक्षा, फ़ीडबैक सिस्टम और संबंधित पक्षों के बीच तालमेल शामिल होगा ताकि यात्री सेवाओं में लगातार सुधार हो सके।
प्रेस ब्रीफ़िंग कोलकाता के NSCBI एयरपोर्ट पर AAI के ऑपरेशनल बिल्डिंग में तीसरी मंज़िल पर स्थित APD कॉन्फ़्रेंस हॉल में हुई। यहाँ मीडिया प्रतिनिधियों को कैंपेन के रोडमैप और कोलकाता एयरपोर्ट पर योजनाबद्ध पहलों के बारे में जानकारी दी गई।
‘यात्री सेवा अभियान 2026’ एयरपोर्ट को यात्रियों के लिए ज़्यादा अनुकूल, सुलभ, संवेदनशील और सेवा-उन्मुख बनाने के लिए AAI की लगातार कोशिशों को दिखाता है। इसका मकसद आसान यात्रा का अनुभव देना और एयरपोर्ट के कामकाज में ‘सेवा’ की संस्कृति को मज़बूत करना है।
जारीकर्ता:
कॉर्पोरेट कम्युनिकेशन्स विभाग
NSCBI एयरपोर्ट, कोलकाता
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